Bienvenido, estimado lector
El día de hoy analizaremos las diferencias entre un Social Media Manager y un Community Manager, ya que muchas veces se suele cometer el error de pensar que son un mismo término, cuando en realidad no lo son.En el siguiente artículo te mostraremos las diferencias entre estos dos puestos, debido a que es muy común que incluso algunas empresas aprovechen esta situación para contratar un puesto con la remuneración y funciones del otro, para su beneficio propio.
Comenzaremos definiendo a grandes rasgos ambos términos:
Según el artículo de Ida Vega para la página web de la Universidad ESAN , la definición de un Social Media Manager es «aquel que tiene la capacidad de darle a estos medios (medios sociales) un enfoque empresarial, impulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad alrededor de los propósitos de cada compañía. Es quien encuentra puntos comunes de interés y los convierte en metas.»
Según Vega , un Community Manager » es el que ejecuta la estrategia definida por el Social Media Manager y está interactuando día a día con los usuarios en las diferentes comunidades que pueda tener una empresa. Este profesional debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red y debe construir contenidos constantemente, además de ser experto estratégico, o documentado, de los temas que discute su comunidad.»
Se podría decir que un Social Media Manager es el estratega y el Community Manager es quien pone en práctica la estrategia.
Luego de haber definido quién es quién, procederemos a analizar las principales funciones de cada puesto con la siguiente imagen comparativa:
Cabe resaltar que ambos puestos de trabajo se consideran esenciales en la actualidad para las empresas, ya que es muy importante para las marcas tener presencia en las redes sociales.
Además de las diferencias en cuanto a funciones, debemos analizar los perfiles que se deben tener para cada puesto, ya que no cualquiera puede ser un Social Media Manager o un Community Manager. A continuación, dichas diferencias:
Perfil del Community Manager
Dentro de las habilidades más importantes se encuentran las sociales, como creatividad, cordialidad, empatía y paciencia; las técnicas,como buena ortografía, redacción, comunicación asertiva online, saber usar las redes sociales, y las de gestión, como ser organizado,autodidacta, moderador y tener sentido común.
Perfil del Social Media Manager
Algunas de las características que debe tener una persona que busca convertirse en un Social Media Manager son las siguientes: Ser bastante analítico, ser un líder proactivo, amar la investigación, tener la mente clara, ser un cazador de tendencias, saber del mundo de la Internet y conocer al mercado, además de saber comunicarse para poder hacer llegar las estrategias al Community Manager.
Remuneración:
En este caso, no podemos definir exactamente el salario que obtendrán ambos , ya que varía de acuerdo a la empresa, país y contexto en general , pero lo que sí tenemos claro es que un Social Media Manager tiende a tener un sueldo por encima al de un Community Manager, debido a que este (SMM) va a realizar el Plan de Social Media, una tarea nada fácil teniendo en cuenta los cambios constantes en el consumidor actual.
En resumen, es importante conocer el perfil de ambas posiciones para contratar a la persona idónea, así como poder valorarlas, ya que en el mercado usualmente se especula por desconocimiento de las reales facultades de los puestos en referencia.