El marketing olfativo o marketing de olores es una rama del Neuromarketing, la cual se enfoca en aplicar fragancias o aromas en espacios determinados. Ello con el objetivo de persuadir al cliente a través de la generación de emociones por medio del canal olfativo. Estudios científicos afirman que las personas recuerdan más del 35% de lo que huele, seguido de un 15% de lo que probamos, 5% de lo que ve y 2% de lo que oye. Debido a ello, diversas empresas como casinos, panaderías, cafeterías, tiendas por departamento, entre otras, emplean el marketing de olores para así mejorar la experiencia y/o persuadir a la compra a los clientes. Es importante mencionar que, el marketing olfativo también es empleado en áreas de trabajo con la finalidad de generar un ambiente que favorezca el desempeño de los trabajadores. Cabe resaltar que, según estudios realizados, emplear el marketing de olores en ambientes de trabajo disminuye en un 20% los errores de los trabajadores e incrementa en un 15% la productividad.
Beneficios del Marketing Olfativo:
– Genera recordación de marca
– Mejora la experiencia del cliente
– Genera sensación de placer y bienestar
– Aumenta el deseo de compra
– Prolonga la estancia del cliente
– Diferenciación y asociación del aroma con la marca
Un dato importante de mencionar es que las mujeres prefieren los olores relacionados con las flores, hierbas, té, bambú y fantasía. Mientras que los hombres gustan de olores relacionados con la madera, frescura y esencias del medio oriente. Una de las primeras empresas en emplear el marketing de olores fue Disney en sus parques temáticos utilizando el aroma de palomitas de maíz. El marketing de olores permite a las empresas distinguirse de otras, pero lo más importante mejora la experiencia de los clientes y trabajadores.
